- 当日ご案内させていただいたスタッフ
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- 板井勝也(Itai Katsunari)
- 今回のツアーにはどなたといらっしゃいましたか?
- ツアーをご案内させていただいたスタッフは、親切でお客様にとって好感をもてる対応でしたか?
- ご利用当日の天候状況をおしえてください。
- 当日の天候状況で、「開催したが悪天候の日だった」をチェックされた方にお聞きします。 悪天候なので、限られたポイントでの開催や、ツアー時間の調整など天候が良い日に比べると様々な制限のある中での開催だったと思います。その中で、当店やスタッフに対する印象をお聞かせください。
- 当店のツアーに対して、総合的にどのくらい満足していますか?
- ツアー中、お客様の個人的理由(体調面やその他心配事)で何か不安に思うようなことがあった際に相談したスタッフは、誠実に対応・解決策を示してくれましたか?
- ご案内させていただいたスタッフに向けてメッセージや、その他ご意見・ご要望等がございましたらご自由にお書きください。
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聴覚障害者の夫婦でしたが、集合時間のときに配慮やコミュニケーションをスムーズにする方法を要望出して全員説明後に個人で説明丁寧に付いてくれたので安心しました。後半の青の洞窟ではマンツーマンの形でスタッフと一緒に僕と妻と3人でシュノーケルをして口大きくゆっくり話してくれて色々教えてくれたり案内してくれたので満足です。今後、聴覚障害者もしかしたら参加するかもしれないので、メモ用紙や筆談ボードや電子メモパッドなど書いて消せるやつがあれば、助かると思います。楽しかったです!ありがとうございました。
<個人的理由の不安点がなく、相談をされなかった方はこちら>
<個人的理由の不安点が発生し、スタッフに相談した方はこちら>
ライズスタッフからのコメント
ごうしゃちょー様
当日午後の青の洞窟ツアーにて担当させて頂きましたタイキです!
ご利用ありがとうございました!
僕自身も初めての経験で対応しきれない部分もあったかと思いますが楽しんで頂けた様で嬉しく思います。
メモ用紙やボードに関してはツアー終了後にに事務所にて他スタッフと検討しておりましたので今後しっかりと準備させて頂きたく思います。
色々と改善点も教えて頂きありがとうございます!
また次回遊びに来て頂ける機会が有れば今回以上に満足のいくツアーをご案内させて頂きたく思いますので是非お待ちしております!